Les clients des constructeurs agréés Maisons de Qualité sont contactés par l’association après la livraison de leur maison. Une enquête de satisfaction leur est proposée afin de mesurer la mise en œuvre des engagements pris par les constructeurs.

Les enquêtes de satisfaction auprès des acquéreurs faisant confiance au réseau Maisons de Qualité s’intègrent dans le processus d’agrément. Elles ont lieu chaque année pour chaque constructeur et permettent de valider les renouvellements d’agrément et/ou soulever les axes de progrès proposés aux entreprises. Elles permettent à l’association de cibler son accompagnement auprès des constructeurs et parfaire ses services aux acquéreurs.