Etre à l’’écoute permanente des attentes des acquéreurs est l’une des priorités de l’association Maisons de Qualité. Les moyens qu’elle déploie pour cela sont multiples : recueil d’informations auprès des associations de consommateurs et associations familiales, études sociologiques, enquêtes de satisfaction, analyse des réclamations, organisation de panels consommateurs.

C’est grâce à cette écoute que l’association enrichit son action, fait progresser la démarche Qualité et développe de nouveaux services aux acquéreurs.