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Nos clients nous notent - qualité de service mise à l'épreuve

Espace client 02 99 27 75 92

Démarche qualité et appréciation client

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous proposons à l'ensemble de nos clients de nous laisser leurs commentaires et d’évaluer la qualité de notre service à travers une grille de notation. Ces retours alimentent notre réflexion interne et permettent d’améliorer constamment nos prestations et les offres associées.

 

Les évaluations qui suivent se veulent totalement transparentes et sont recalculées à l’issue de chaque année sur la base de l’ensemble des retours de nos clients. C'est le reflet de la satisfaction de nos clients et de notre volonté de remise en cause permanente.

 

Solution proposée

Compréhension du besoin 3,7 / 4
Création graphique 2,9 / 4
Ergonomie de l’outil 3,5 / 4
Budget 3,2 / 4
Utilisation de WebGazelle CMS 3,6 / 4

 

Suivi de projet

Réactivité et disponibilité 3,6 / 4
Respect des délais 3,6 / 4
Respect des budgets 3,7 / 4
Qualité d’exécution 3,6 / 4
Suivi post-projet 3,5 / 4

 

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