Forfait tout compris
Avec le service WebGazelle.net, nous voulons que toutes les entreprises puissent profiter d’un site internet de qualité.
Questions fréquentes
Avant de s'engager
Une fois votre engagement terminé : votre site est réglé et vous en êtes propriétaire dans son entièreté. Ainsi, si vous suspendez le paiement de vos factures pendant les 24 premiers mois d’engagement, vous ne pouvez revendiquer aucune propriété sur le site sauf sur le contenu (texuel et visuel) que vous aurez conçu et ajouté vous-même sur votre site.
Vous pouvez retrouver plus d'information à ce sujet dans nos Conditions Générales de Ventes.
Oui, vous êtes propriétaire de votre nom de domaine ; nous n’en avons que la gestion (si vous nous la confiez, ce qui n'est pas une obligation) ; ce qui nous permet de nous charger de la mise en ligne sans que vous ayez à intervenir.
Et bien sûr, si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, nous vous transférons votre nom de domaine.
Le paiement de votre abonnement au Forfait Tout Compris se fait par prélèvement automatique. Vous pouvez choisir d’être prélévé le 5, 15 ou le 25 de chaque mois.
Si vous ne voulez pas souscrire à l'abonnement Forfait Tout Compris, vous pouvez opter pour la formule Liberté : un règlement de votre prestation en 3 fois (34% à la signature, 33% le mois suivant et 33% à la livraison). Ceci dit, une fois votre site en ligne, vous aurez tout de même un "abonnement de service" à régler. Cet abonnement couvre le fonctionnement et la mise à jour de notre CMS WebGazelle, la maintenance du site et le support technique lié (si vous constatez des bugs, si vous avez besoin qu’on vous créé des accès supplémentaires, si vous avez besoin de changer quelque chose sur lequel vous n’avez pas la main…).
Pendant votre abonnement
La date de fin d’engagement figure sur vos factures. Si vous avez un doute, vous pouvez contacter notre service administratif par téléphone au 02 99 27 75 92 ou via notre formulaire de contact.
Votre solde de points fidélités est visible sur votre dernière facture. Si vous avez un doute, vous pouvez contacter votre chef·fe de projet ou votre chargé·e d'affaires.
A chaque utilisation de vos points fidélités, vous êtes réengagé pour une durée de 6 mois minimum (selon le montant de l'évolution souhaitée). Economiquement, le montant de vos points fidélités correspond au niveau de l’avance de trésorie maximum que nous pouvons vous accorder. La période d’engagement nous permet de financer cette avance de trésorerie.
Si vous ne disposez pas du nombre de points fidélités nécessaires pour financer une option pour votre site internet, nous vous proposerons de racheter les points restant à hauteur de 2€ HT / point manquant. Cela peut passer par l'augmentation du montant de votre abonnement ou par l'augmentation de la durée de votre engagement (qui peut, dans ce cas, dépasser 6 mois, sans excéder 24 mois).
N'hésitez pas à en discuter avec votre chef·fe de projet ou votre chargé·e d'affaires.
Une fois l'engagement terminé
L’abonnement n’est pas reconduit tacitement ; vous n’êtes pas réengagé, mais l’abonnement se poursuit - sauf demande de votre part de changer d'abonnement ou de le stopper.
Ainsi, la mensualité réglée jusque-là continue de vous faire cumuler des points de fidélité. C'est tout l’avantage du contrat Forfait Tout Compris (FTC) que vous avez choisi : les points de fidélités acquis chaque mois permettent l’ajout de nouvelles fonctionnalités sur votre site, et peuvent permettre une refonte (avec montée en gamme) à moyens termes.
En dehors des périodes d’engagement, vous êtes libre de modifier ou de stopper votre abonnement à tout moment tant que le mois courant est bien réglé.
Au-delà des 24 mois d’engagement, vous avez la possibilité d’adapter le montant de votre abonnement. Le montant minimum du Forfait Tout Compris est de 99,90€HT/mois.
Pour modifier le montant de votre abonnement, il suffit de contacter notre service administratif ou votre chargé·e d'affaires qui vous transmettra un avenant correspondant à votre contrat. La modification de contrat sera effective, au plus tard, 30 jours après la signature de l’avenant.
La modification de votre Forfait Tout Compris n'implique pas de réengagement.
Durant votre période d’engagement, vous ne pouvez normalement pas suspendre votre abonnement sauf à payer le restant des mensualités prévues par l’engagement.
Au-delà de votre période d’engagement, vous pouvez stopper à tout moment votre abonnement Forfait Tout Compris en contactant notre service administratif ou votre chargé·e d'affaires qui vous transmettra un document d’arrêt de service.
Si vous ne souhaitez pas suspendre définitivement votre site, nous vous proposerons des "abonnements de services" à partir de 29.90€ HT/mois pour continuer à assurer le support, l’hébergement et les mises à jour de la solution WebGazelle. Suis-je vraiment gagnant si j'arrête le Forfait Tout Compris ?
En cas de modification de contrat, votre solde de point de fidélité reste le même (si vous n'utilisez pas de points de fidélité pour financer une évolution à ce moment-là). Mais le nombre de points cumulés chaque mois évolue à compter de la prise en compte de l'avenant.
Pour rappel, vous cumulez 0,2 points par euros investis dans votre site (abonnement de service compris) la première année. Ces 0,2 passeront à 0,3 l’année suivante. Au bout de 24 mois, vous cumulerez 0,4 point de fidélité par euros investis.
En cas d'annulation de contrat, vos points de fidélités sont définitivement perdus.