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Coforouest - Coopérative forestière du grand Ouest

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Coforouest - Coopérative forestière du grand Ouest

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Interview de Valérie Le Gallou, Responsable SIG et Communication


1. Avez-vous été satisfait de la prestation de COGNIX SYSTEMS ?

 

Oui très satisfait, j'ai travaillé avec Gaëlle RUBINO ( agence de rennes) qui est très à l'écoute, qui apporte de bons conseils.

Par exemple au départ je voulais un peu cloisonné l'espace Propriétaire et l'espace Client bois, elle m'a conseillé de laissé les deux entrées ouvertes et des passerelles pour passer de l'un à l'autre sans revenir à l'accueil du site. c’est effectivement beaucoup mieux, parfois on a des idées pas très judicieuses...

 

2. Le suivi derrière est-il bon ? (Après la mise en ligne)

Oui aucun souci et s'il y a un bug ils réagissent très vite.

En général j'appelle directement Gaëlle, qui fait appel au service technique. Sinon il y a l'accès via l'espace client, mais là il est vrai que c'est un peu moins rapide... tout dépend de l'importance du problème.

 

3. Lorsque vous avez une demande sont-ils présent et attentif ?

Oui la réaction est très rapide.

 

4. Votre site est-il souvent en panne ?

Non jamais de grosses pannes. Nous avons eu une panne une fois qui était dû à une panne du serveur (OVH) , nous avons été prévenu immédiatement et tout était remis en place dans les heures qui suivaient.


5. Lorsqu’il y a une panne, le problème est-il rétabli dans l’heure qui suit ?

J'ai eu qq bugs de fonctionnement sur le module newsletter , le problème avait été réglé dans la demi journée.

 

6. Votre site correspond parfaitement à ce que vous souhaitiez ?

oui

 

7. Avez-vous eu beaucoup de retour maquette lors de la réalisation du site ?

3 choix, les retours venaient surtout de nous qui n'étions pas complètement d'accord sur certains points, notamment les couleurs.


8.Le transfert avec votre logiciel de gestion a-t-il était bien mis en place ?

Logiciel de gestion ?? si vous voulez parler d'un transfert à partir d'un ancien CMS, alors je vous dis oui au départ nous avions un site fait sous joomla, totalement vérolé. Ils ont récupéré toute l'architecture et les contenus pour les intégrer au nouveau site.

 

9. Au niveau du référencement, êtes-vous satisfait ?

oui , mais nous ne cherchons pas à être les premiers sur google, nous sommes dans un secteur que les clients connaissent. En bref je n'y travaille pas beaucoup et ça se fait tout seul à partir de l'existant. J'ai eu une formation (chez Cognix) sur ce point qui m'a permis d'avoir de bons conseils sur le contenu pour être bien référencer

 

10. Avez-vous rencontré d’autres agences web avant de choisir celle-ci ?

non, je suis allé vers cognix sur les conseils d'un ami. et je n'ai pas cherché plus loin.

Ce que j'apprécie c’est la solidité du système et la facilité de contact avec les techniciens.

 

Venez voir mon site : http://www.coforouest.fr

 

 

 

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